Téléconseiller et Community Manager H/F
BIKUS SERVICES
Douala
il y a 4j
source : Africawork

La société Bikus Group recrute pour une de ses campagnes, un Téléconseiller et Community Manager disposant d’un PC.

Missions :

  • Contacter les prospects au téléphone, les clients potentiels et identifier leurs besoins
  • Qualifier les prospects, renseigner le CRM
  • Création et rédaction de contenus / visuels / vidéos / contenus inconographiques pour l'animation des réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter et autres à développer) et des autres supports de communication digitaux (site web, newsletters, etc.
  • dans le respect de la stratégie de communication définie,

  • Mise en place d'une veille régulière des outils digitaux (nouveautés, utilisation par les concurrents) et de l'e-réputation,
  • Participation à la construction du calendrier éditorial dans le respect de la stratégie d'entreprise définie au sein du Comité de rédaction Groupe,
  • Gestion des discussions et tenue du rôle de modérateur en répondant de manière efficace et dans les soucis de la satisfaction clients,
  • Appui des responsables de communication dans la mise en œuvre des actions presse (préparer un communiqué, effectuer des relances).
  • Participer et modérer les échanges au sein de la communauté
  • Gérer les interactions avec les influenceurs du domaine (bloggeurs, forums de discussion )
  • Développer, animer et fidéliser la communauté en employant les moyens adéquats
  • Assurer une publication régulière sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les fils d'actualités
  • Réaliser des veilles de l’e-concurrence
  • Gérer la relation client (SAV)
  • Organiser des évènements : live, concours, quizz
  • Suivre les statistiques (analyse des performances, de l’engagement via notamment le nombre de vues et de partages).
  • Développer la présence de l’entreprise sur l’ensemble des réseaux sociaux (Facebook, WhatsApp, LinkedIn, YouTube, Instagram etc..).
  • De formation Bac+2 à Bac+3 dans le domaine de la communication, métiers du multimédia, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire qui vous permettra de développer et gérer efficacement la présence des marques qui vous seront confiés sur les différents canaux de communication.
  • Vous êtes créatif(ve) et maîtrisez les outils informatiques, en particulier la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, Indesign), Canva, Wordpress.
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