Technicien de zone
UPOWA
Yaoundé
il y a 3j
source : Africawork

Missions et Activités

Il / Elle a pour mission de gérer les équipes Techniques upOwa déployées dans sa Zone. Il / Elle est responsable de :

Management des équipes Technique terrain

  • Organiser avec les techniciens de sa Zone, les plannings hebdomadaires de déploiement des équipes sur le terrain.
  • Organiser chaque mois une Réunion du Bilan des Opérations et des Performances avec les techniciens
  • Gérer les Stocks des équipes techniques de sa Zone en lien avec le Supply Chain et en termes de : Planification des besoins de stock de pré-intervention, et Suivi des Mouvements in-and-out des Stocks. . .
  • Proposer, mettre en place et animer les challenges des délais d’installations et maintenances.
  • S’assurer que les techniciens maîtrisent les outils et les processus opérationnels et de reportings de l’Entreprise.
  • S’assurer que les Techniciens disposent des outils de travail nécessaires à une réalisation efficace de leurs missions.
  • Identifier et Faire remonter les besoins en recrutement en et formation des équipes techniques dans sa zone.
  • Réaliser les sourcings et organiser les opérations de recrutements et les formations avec le Capital Humain..
  • Organiser périodiquement des mini-réunions opérationnelles avec les techniciens.
  • Gestion et dynamisation des Opérations Techniques Terrains.

  • Se rendre quotidiennement sur le terrain pour installer, faire la maintenance, coacher et soutenir les équipes techniques mais aussi pour comprendre l’environnement, les défis et les enjeux des opérations techniques.
  • Gérer les Missions de Travail sur le Terrain : organisation, validation, mise à disposition des moyens et suivi de la bonne exécution et des performances conséquentes au quotidien. . .
  • Résoudre au quotidien les problèmes clientèles rencontrés par les équipes techniques sur le terrain
  • Identifier les difficultés opérationnelles des équipes techniques sur le terrain et y apporter proactivement des solutions adéquates.
  • Reporting et Analyses des Performances

  • Développer et proposer les outils et les canaux de reporting opérationnels par e-mail, sur WhatsApp ou sur Papier . . .
  • Produire et Publier un bilan hebdomadaire et mensuel des performances Technique à transmettre au Responsable technique National, sur les différents canaux de communication et les formats préalablement définis.
  • Remonter de façon proactive au Responsable technique National, toutes les informations concernant les opérations des techniciens sur le terrain : difficultés, besoins . . . etc.
  • Analyser les performances techniques, les remontées d’informations des techniciens pour améliorer les performances techniques.
  • Identifier, proposer et valoriser les opportunités d’amélioration d’efficacité des opérations techniques
  • Produire et publier un rapport pour toutes les missions de travail effectuées par soi-même et par ses équipes.
  • Produire et publier un rapport opérationnel d’évolution et / ou de réalisation de tous les projets en cours dans sa Zone.
  • Maintenir la Meilleure qualité de portefeuille client, en collaboration avec le responsable Chargé de SAV et / ou le responsable technique National
  • Monitorer et impulser la Progression des Principaux KPI Techniques dans sa Zone : Installation, Cas SAV, PAR, Recouvrement, Maintenance, désinstallation . . . etc.
  • Profil recherché pour le poste : Technicien de zone

  • Niveau Bac + 03 (Electricité, électrotechnique, Énergie renouvelable )
  • Avoir un Permis A
  • 02 ans d’expérience minimum dans la gestion des opérations et / ou des équipes technique
  • Autonomie, rigueur, esprit d’Analyse et force de proposition
  • Excellent relationnel et très bon sens de l’écoute. Capacité à travailler efficacement en équipe.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office, Google Sheets . . . etc.) et les Réseaux Sociaux (WhatsApp )
  • Dynamique et très mobile. Être disposé à voyager (plus de 80% du temps de travail sur le terrain)
  • Habile avec les chiffres et orienté résultats.
  • Sociabilité, affabilité, empathie, goût du risque et esprit d’initiative . . .
  • Bon Leadership et fortes aptitudes managériales : apte à développer les capacités professionnelles de ses collaborateurs et à organiser et à conduire efficacement les opérations terrain.
  • Critères de l'annonce pour le poste : Technicien de zone Métier : Métiers des servicesProduction, maintenance, qualité Secteur d activité : Electricité, eau, gaz, nucléaire, énergie Type de contrat : CDI - CDD Région : Douala - Yaoundé Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+3 Nombre de poste(s) : 1

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