Recherche D'une Assistante Commerciale
Deals Jumia
Douala
il y a 16h
source : Deals Jumia

Description :

La marque de vêtement KMERetBELLE,1 ère marque de vêtement destinée à la femme Camerounaise recrute :

UNE ASSISTANTE COMMERCIALE

Vous etes une jeune femme à partir de 23 ans, intelligente travailleuse et honnête, ayant des competences avérées dans le marketing commercial et l'assistance de direction.

Envoyez nous votre CV sur whastapp au numero suivant : 650363226 ou à l'adresse mail suivante debreboyclothing gmail.com.

Missions

Répondre aux besoins des clients et prospects (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, gestion des commandes ou des réclamations, suivi de facturation ).

Transcrit, présente, organise, classe et exploite l'ensemble ou une partie des informations clients et prospects en utilisant les techniques bureautiques.

Environnement et conditions de travail

S'exerce en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, ) et en contact avec la clientèle.

Accueil de la clientèle

Facturation et enregistrement des ventes

Mise à jour et suivi des fichiers clients / prospects

Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients

Suivi administratif des équipes de vente

Enregistrement et classement des données commerciales, financières et budgétaires

Formalisation de notes ou de courrier

Traitement et suivi d'informations administratives

Réception et tri du courrier

Organisation de rendez-vous et de réunions

Réception et gestion des appels téléphoniques

Animation de l'équipe de vente show room

Présentation de l'argumentaire commercial à l'équipe de vente show room

Techniques

Gérer les demandes et réclamations-clients

Effectuer le suivi des commandes et de la facturation

Rédiger des courriers commerciaux

Renseigner le fichier clients

Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil

Comprendre, analyser une problématique - client

Analyser les indicateurs sur la conformité aux engagements contractuels et / ou la satisfaction client

Formaliser auprès des services concernés les demandes techniques des clients

Sociales et organisationnelles

Assimiler et respecter les objectifs fixés

Adapter un planning en fonction des délais ou des aléas

Gérer des délais ou des priorités multiples

Créer et développer une relation de confiance avec les clients.

Rédiger des documents, courriers, notes ou rapports techniques pour des destinataires internes ou externes à l'entreprise

Politique commerciale

Procédures et règles de gestion de la relation - client

Portefeuille et caractéristiques - clients

Procédures et règles de facturation

Informatique de gestion commerciale

Règles et procédures commerciales

Règles de gestion administrative de l'entreprise

Base de données

Historique de l'entreprise

Offre de produits et services

Techniques de gestion de la relation - client au téléphone

Politique tarifaire

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