COMMUNITY MANAGER
BEETLE HERITAGE HOLDING SA
Douala, Cameroun
il y a 19h
source : Akwajobs

Job type : Full Time

Full Time

BEETLE HERITAGE HOLDING SA / CA recherche actuellement pour son siège basé à Douala, un (01) :

COMMUNITY MANAGER H / F

Le Community Manager aura pour mission de :

  • fédérer les internautes via les plates-formes Internet autour de pôles d'intérêts communs (marque, produits, valeurs...) ;
  • animer et de faire respecter les règles éthiques des communautés. Il définit des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours.
  • planifie la production, publie et anime les réseaux sociaux et évalue l’efficacité des actions. Il contribue ainsi à développer la présence de la marque sur Internet
  • Ses activités seront réparties sur quatre axes

    1- Développement de la notoriété de la marque au sein des communautés du web

  • recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion...) ;
  • participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers... ;
  • définir les objectifs de la communauté en accord avec le brand manager : test de produit ; information du client (ou de l'utilisateur), promotion de la marque... ;
  • définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts , qualité des réponses...) ;
  • planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d'e-mailing...) en lien avec le marketing.
  • 2- Renforcement de la cohésion de la communauté

  • animer les différents comptes de l’entreprise en respectant la spécificité de chacun d’entre eux (corporate, professionnel, communautaire, marchand...) ;
  • rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes ;
  • faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation d’influenceurs) ;
  • lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes / consommateurs ;
  • gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par l'entreprise ou les internautes...) ;
  • rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté ;
  • assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter, jeux concours...)
  • 3- Evaluation et suivi des actions de marketing

  • analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu...) ;
  • suivre l'audience des différents supports de la communauté en lien avec le traffic manager ;
  • effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur ;
  • 4- Développement technique et fonctionnel de la plateforme

  • signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme ;
  • coordonner, avec les équipes techniques, les améliorations à apporter à la plateforme du site Internet
  • 5- Création de visuels et infographie

  • Proposer des créas à partir des briefs reçus et validés pour la réalisation de nos campagnes de communication
  • Faire des propositions de design de gadgets et autres goodies
  • Faire des simulations de brandingpour tout type de support choisi par la Direction.
  • PROFIL

  • Titulaire d’un Bac+ 3 / 5 en sciences humaines (lettres, arts, histoire, sociologie...) complétés par une spécialisation dans la communication on line ou par un Master spécialisé en communication
  • Avoir 3 à 4 années d’expérience à un poste similaire
  • Avoir une excellente connaissance du sujet qui anime la communauté : environnement socioculturel des membres (langage, codes sociaux ), acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus.
  • plateformes de discussion..
  • Maîtriser les nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube...), réseaux sociaux professionnels ou non (Viadeo, Facebook, Twitter.
  • blogs, forums... ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux
  • Maîtriser les outils de veille et de mesure de l'e-réputation :
  • moteurs de blogs, moteurs d’actualités, suivi et recherche de commentaires, moteurs de forums moteurs de microblogging, agrégateurs, moteurs de recherche de personnes...
  • Capacité à créer des partenariats et des évènements on line (ou off line) permettant de fédérer la communauté
  • Connaissance des logiciels de production de contenu web : logiciel de retouches photos et de graphisme (Photoshop...),
  • Bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d'une marque sur les différents supports de discussion (Xiti, Adwords, Google Analytics, Omniture...)
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